希尔顿欢朋酒店

发布日期 2019-3-28 261 次浏览

1. 前台接待

岗位职责:
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

 任职资格:
1.大专以上文化程度,良好的英文口语表达能力有基础亦可行,后期会培训
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。
3.形象气质佳,身体健康。

2. 客房服务员

岗位职责:

1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。
2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。
3.负责对结帐房间的查房工作。
4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。
5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
6.负责杯具的清洁与消毒工作。
7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
8.完成易耗品的每期盘点工作。

 任职资格:

1.身体健康,品貌端正,诚实肯干,服从安排.

2.工作踏实,具有较强的服务意识和责任感.

 

 

以上岗位包吃包住,员工福利同享

工作地址:厦门市湖里区高林中路493号天地金融港--希尔顿欢朋酒店

联系方式:沈经理 183-5020-6036


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